Відгуки про компанію SV Traffic

Продавець супер.буду замовляти ще.Всім рекомендую.Замовляла я порошок для чищення комина.Дякую!!!

• Коментар продавця10.01.2023

  Дякуємо за замовлення та відгук!

Доволі цікаво вийшло. Замовлення я зробила 18.12 (неділя). зі мною зв'язалися в 19.12 (понеділок) підтвердили замовлення, відповіли на декілька запитань. Пообіцяли відправити того ж дня. 20.12 статус замовлення був Виконаним, але ттн так і не було. Я почала писати в чат з запитанням деж все-таки моя ттн. Мені з часом відповіли що поганий зв'язок і зараз вишлють. Ну ОК. Проходе ще якийсь час і я знову поставила запитання чи взагалі було відправлення. Моє повідомлення прочитали та не відповіли. Стало зрозуміло що менеджер чи програвив це замовлення чи просто забив на це. Але для статистики попередньо не забув змінити статус на ВИКОНАНО.
Я більше 5 років пропрацювала менеджером, і вже близько року керую відділом продажів, працюємо як по Україні так і закордоном. Повірте який зв'язок в кожному кутку країни добре знаю.
Таке на моїй практиці вперше. Таке відношення на мій погляд недопустиме. Прошу адміністрацію звернути на це увагу, і проговорити з менеджером що як мінімум потрібно виконувати свої обіцянки щоб не втрачати клієнтів. Тим більше в такий не простий час як зараз.
Замовлення я попросила відмінити тому що їду на декілька днів до іншого міста, на що мені миттєво відповіли ОК. Шановна адміністрація магазину ви серйозно??? ОК??? А сказати що можете направити в інше місто ні???
Висновок. Ви втратили клієнта. Я замовила в іншому магазині, і отримала якісне обслуговування.
А мої менеджери отримали цю історію прикладом як не потрібно працювати.
Працюйте над собою і гарних вам продажів!

• Коментар продавця21.12.2022

  Добрий день, Олена. Дякуємо за зворотній зв‘язок.
  Ми обов‘язково візьмемо цю ситуацію до уваги і зробим все необхідне, щоб такого більше не повторились. Однак менеджер скасував Ваше замовлення на Ваше прохання. Якщо клієнт відмовляється від замовлення, то напевно на це є ряд причин, тому не має сенсу впливати на причину. Так ви праві, в такий не простий час. Тому потрібно бути лояльним, коли немає електроенергії відповідно і інтернету, і зв‘язку.
  Дякуємо за Ваші побажання і Вам того ж!